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Категория: Бизнес

Релиз: 11.02.2014

Обновлено: 04.11.2016

Версия: 2.0.1

Размер: 3.3 МБ

Разработчик: Deutsche Telekom AG

© 2011 - 2016 Deutsche Telekom AG

Возраст 4+

Совместимость: iPhone 7Plus, iPhone 7, iPhone SE, iPad Pro97 Cellular, iPad Pro97, iPad Pro Cellular, iPad Pro, iPad Mini 4 Cellular, iPad Mini 4, iPhone 6sPlus, iPhone 6s, iPod TouchSixthGen, iPad Mini 3 Cellular, iPad Mini 3, iPad Air 2 Cellular, iPad Air 2, iPhone 6Plus, iPhone 6, iPad Mini Retina Cellular, iPad Mini Retina, iPad Air Cellular, iPad Air, iPhone 5s, iPhone 5c, iPad Mini 4G, iPad Mini, iPad FourthGen 4G, iPad FourthGen, iPod TouchFifthGen, iPhone 5, iPad ThirdGen 4G, iPad ThirdGen, iPhone 4S, iPad 2 3G, iPad 2 Wifi, iPhone 4

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Описание

Die App der Telekom für Geschäftskunden mit Contact Centern. Sie steuern Ihr Contact Center mit der webbasierten Automatic Call Distribution (ACD) der Telekom? Mit dem System zur intelligenten Anrufverteilung gestalten Sie den perfekten Kundenkontakt.

Wenn Sie die ACD nutzen, können Sie nun Ihre Daten mobil machen. Mit dieser App haben Sie jederzeit und von überall Einblick in die Performance Ihres Contact Centers. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, kurzfristig und von unterwegs in das Geschehen einzugreifen und Optimierungen vorzunehmen. In Echtzeit haben Sie den Überblick über alle Kennzahlen: Servicelevel, die aktuelle Auslastung Ihrer Skillgruppen, Erreichbarkeit, Anrufer in der Warteschleife, aktuelle Gesprächszeiten und viele mehr. Innerhalb der App können Sie ebenfalls den Benutzer wechseln, wenn Sie zum Beispiel Administrator für verschiedene ACD-Systeme sind.

Die App ist automatisch an Ihre ACD angebunden und steht Ihnen mit den Account-Daten des Administratoren kostenlos zur Verfügung. Sie können sie sofort herunterladen und nutzen. Neue User können Sie bequem als Supervisoren über die Weboberfläche der ACD einrichten. Die App ist automatisch auch für diese Nutzer freigeschaltet.

Nutzt Ihr Unternehmen die ACD noch nicht, dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Freundliche Grüße
Ihre Telekom
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Что нового в версии 2.0.1

• Nötige Anpassungen wegen Backend-Änderungen.

Danke für die zahlreichen Kommentare und Anregungen – wir werden die App für Sie ständig weiterentwickeln.

Freundliche Grüße
Ihre Telekom

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